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尊敬的客户:
您好!非常感谢您购买东莞市 斯宇自动化设备有限公司的产品,为了维 护您的合法权益,我们公 司承诺以下服务:

售前服务:

斯宇的销售工程师,均有从事近20年技术 工作的专业背景。同时,在设备 应用方面积累了丰富的经验和数据。与我们 的销售工程师交流、咨询,您可以 得到合理的设备选型和设计方案。

售中服务:

项目经理负责制,进行订单跟踪,并对客 户实行一对一服务,工作内容包含:技术图纸审核、外购件 进度和质量跟踪、生产进度、半成品质量控制、成品质量控制、产品外观、出厂报告和技术文件、物流、设备安装、调试、培训,直至交付客户使用。

务:

斯宇有着国 际一流的售后服务体系和服务团队,秉承“客户满意”的宗旨,向客户 提供优质的服务,我们承诺:
1. 保修一年实行三包,保修期外,我公司 无偿提供技术支持;
2. 服务热线全天侯开通,专业工程师解答,接到客户反馈信息,1小时内答复;
3. 若需现场解决的,派出专 业技术服务人员,做到问 题不解决服务人员不撤离;
4. 每半年 定期回访一次客户,确保客 户设备正常运行;
5. 保修期内,免费提 供召回维修服务(不可抗力损坏、人为损坏除外),保修期 外收材料成本费;
6. 我们设 有强大设备配件库,您所购买的设备,所有配 件在设备交付后10年内都 可以在市场上或我司购买到,并且我 司提供配件的价格为成本价;
7. 设备升级服务:随着我 司产品不断的创新、升级,如您所 购买的设备在使用多年后,与当时 生产设备性能差距很大时,我司可 以为您提供升级服务,只收取成本费;
8. 我们会 保存每台设备或每个项目的商务文件、技术文件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料,以便于 更好地为客户提供快捷优质的服务。

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